银行柜员年度个人作业总结

年度作业总结 时刻:2019-01-15 我要投稿
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  柜员是银行内部在货台作业的人员的总称,今日小编给咱们整理了银行柜员年度个人作业总结,期望对咱们有所帮忙。

银行柜员年度个人作业总结

  20**年,我满怀着对金融作业的神往与寻求走进了xxxx支行,在这里我将开释芳华的能量,点着作业的愿望。韶光飞逝,来xx支行现已一个年初了,在这短短的一年中,我的人生阅历了巨大的改变,无论是作业上,学习上,仍是思维上都逐步老练起来。

  在xx支行,我从事着一份最一般的作业——柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈作业,不,货台上相同可以干出一番光辉的作业。杰出始于一般,完美源于仔细。我酷爱这份作业,把它作为我作业的一个起点。作为一名农行职工,特别是一线职工,我殷切感受到自己担负的重担。货台服务是展现××行体系杰出服务的“文明窗口”,所以我每天都以丰满的热心,用心服务,真挚服务,以自己活跃的作业态度羸得顾客的信赖。

  是的,在××行职工中,柜员是直接面临客户的集体,货台是展现农行形象的窗口,柜员的日常作业或许是繁忙而单调的,但是面临各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真实体会到××行人的真挚,感受到在××行办事务的温馨,这样的作业就是不一般的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是把握过硬的事务身手、时刻不放松事务学习;二是坚持杰出的作业操行,恪守国家的法令、法规;三是培育调和的人际关系,与搭档之间天伦之乐;四是清醒的知道自我、胜不骄、败不馁。

  参加作业以来,我安身本职岗位,结壮作业,尽力学习事务知识,向有经历的搭档讨教,只需这样,才干确确实实干出能经得起时刻检测的成绩。点点滴滴的小事让我深入体会到,作为一名一线的职工,注定要一般,由于他不能像冲锋陷阵的兵士相同用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英豪美名供世人颂扬,乃至不能像农人那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收成。有的仅仅日复一日年复一年的重复那些比如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的单调运作和冗杂事务。在这一般的岗位上,让我深入体会到,巨大正寓于一般之中,一般的咱们相同可以贡献,贡献咱们的热心,贡献咱们的真挚,贡献咱们的芳华。一般的咱们相同可以创造出一片精彩的天空,没有根基哪来楼房,没有一般哪来巨大!人生的价值只需在一般的贡献中才干得到进步和完善。

  在为客户服务的过程中,我一直坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供给全方位、周到、方便、高效的服务,做到操作规范、服务规范、用语礼貌、举动得当,给客户留下了杰出的形象,也赢得了客户的信赖。实践处理事务时,在确保恪守我行各项规章制度的前提下,灵敏把握营销方法,为客户供给必定的便利,灵敏、适度地为客户供给个性化、方便的服务。

  完美源于仔细。在做好柜面优质服务的根底上,咱们想方设法为客户供给愈加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只需不完美的服务。在日常作业中,我活跃刻苦钻研新知识,新事务,理论结合实践,娴熟把握各项服务技术。我从点滴小事做起,在处理事务时,尽量做到方便、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供给及时、按时、守时、随时的服务。

  青年时期是人生最名贵的韶光,由于趾高气扬,精力充沛,由于敢闯敢干,生机四射,由于有太多的愿望和期望!但在我看来,青年的名贵还在包含不懈的寻求与团队的交融,崇高的道德修养,以及刚强的毅力,更要耐得住一般,安身于一般,淡泊名利,勇于贡献!

  今日,咱们正把如火的芳华献给一般的××行岗位,××行正是在这芳华的替换中,一步一步向前开展。在她明晰的年轮上,也将深深的烙下咱们芳华的印记。富兰克林有句名言:“推进你的作业,不要让你的作业来推进你”。今日我正是为推进我的作业而来,这源于我对人生价值的寻求,对金融作业的一份热心。由于我知道作为一名生长中的青年,只需把个人抱负与××行作业的开展有机结合起来,才干充分发挥自己的作业活跃性、主动性和创造性,在创始银××行夸姣明日的过程中完成本身的人生价值。

  当日历一页页撕落得只剩下终究一页,一年就这样不知不觉,悄然无声地度过。这一年里,咱们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星斗;咱们守着一份愉悦,一份执着,一份收成。每天记账,结账,做传票,写账簿。尽管没有赫赫显目的成绩和惊天动地的作业,但咱们不遗余力,毋忝厥职。咱们用这平平淡淡的日子,平平淡淡的作业勾画出日子的轨道,收成着丰盈的快乐。

  这一年里,我一直坚持着杰出的作业状况,以一名合格的协作银行职工的规范严厉的要求自己。安身本职作业,悉心钻研事务技术,使自己能在一般的岗位上静静的贡献着,为协作银行作业宣布一份光,一份热。作为储蓄岗位一线职工,咱们更应该加强自己的事务技术水平,这样咱们才干在作业中称心如意,更好的为广大客户供给便利、方便、精确的服务。以“客户满足、事务开展”为方针,搞好服务,建立热忱服务的杰出窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都快乐而来满足而归。

  众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的事务量均匀就要到达一百多笔。招待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因而这样的作业环境就迫使我自己不断的提示自己要在作业中仔细仔细再仔细,严厉按总行和支行拟定的各项规章制度来进行实践操作。一年中一直如一的要求自己,在我的尽力下,20**年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己作业的一起,还用我多年来在管帐作业中的经历来帮忙其他的同志,同志们有了什么样的问题,只需问我,我都会仔细的予以回答。当我也有问题的时分,我会非常谦虚的向其他同志讨教。对待事务技术,我心里有一条给自己规则的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。想在作业中帮忙其他人,就要使自己的事务本质进步。储蓄乃立社之本,20**年,在上级领导的关怀、支撑和搭档们的帮忙下,我活跃尽力地开展作业,较好的完成了各项作业任务,全年个人累计吸储150多万元。一年里,我活跃参加政治理论学习和事务知识学习,能自觉恪守法令法规和单位的各项规章制度,一起刻苦钻研事务知识,不断进步自己的作业技术。

  回忆这一年来的作业,我是心安理得的,在作业中,我是毋忝厥职,尽力而为的,银行归于服务行业,作业使我每天要面临很多的客户,为此,我常常提示自己“善待他人,就是善待自己”,在繁忙的作业中,我依然坚持做好“微笑服务”,耐性详尽的回答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去容纳和了解他,终究也得到了客户的了解和尊重。

  回忆查看本身存在的问题,我以为:一是学习不行。当时,以信息技术为根底的新经济蓬勃开展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断面世。面临严峻的应战,缺少学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化水平、作业方法等不能适应新的要求。二是在作业较累的时分,有过松懈思维,这是自己政治本质不高,也是世界观、人生观、价值观处理欠好的体现。

  针对以上问题,往后的尽力方向是:一是加强理论学习,进一步进步本身本质。改变作业作风,尽力战胜自己的消极情绪,进步作业质量和功率,活跃合作领导和搭档们把作业做得更好。新的一年里我应赶紧学习,更好的充分自己,以丰满的精神状况来迎候新时期的应战,总结曩昔,是为了汲取曩昔的经历和经验,更好地干好往后的作业。作业中的缺乏和短缺,请各位领导和搭档批判、纠正。